Ofte stillede spørgsmål
PRODUKTER
Jeg har et spørgsmål om NordicShilas produkter!
Jeg har et spørgsmål om NordicShilas produkter!
Besøg venligst her for mere information om Biyodes produkter!
ORDRE
Hvor er min ordre?
Hvor er min ordre?
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du spore den med sporingsnummeret her . Du kan finde sporingsnummeret i forsendelsesbekræftelsesmailen.
Hvis din ordre stadig er under behandling, vil du modtage et sporingsnummer og en bekræftelse på forsendelsen, når den er afsendt.
Vi tilbyder ikke sporing af gratis varer.
Hvor er min ordrebekræftelse?
Hvor er min ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes automatisk til din e-mailadresse, når du har afgivet en ordre. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer, bedes du kontakte os på info@nordicshila.no , hvis der er et problem med din ordre.
Tjek venligst din spam-mappe, før du kontakter os.
Kan jeg redigere min ordre?
Kan jeg redigere min ordre?
Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, eller du ikke har modtaget en forsendelsesbesked, kan du anmode om ændringer såsom størrelse, farve og antal. Du skal blot kontakte os på info@nordicshila.no og oplyse dit ordrenummer.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvordan annullerer jeg min ordre?
For at annullere din ordre skal du blot sende os en e-mail på info@nordicshila.no med dit ordrenummer. Bemærk venligst, at så længe din ordre ikke er afsendt, eller du ikke har modtaget en forsendelsesbesked, kan din ordre blive annulleret.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke annullere den.
FORSENDELSE OG LEVERING
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer afsendes typisk inden for 1 hverdag og ankommer inden for 1 til 3 dage, hvis du bor i Norge.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Hvornår bliver min ordre sendt?
Normalt vil din ordre blive afsendt inden for 1 hverdag. Hvis du har valgt levering næste dag, vil din ordre typisk blive afsendt samme (hverdag)dag. Hvis den afsendes næste dag, kan du være sikker på, at den stadig ankommer til tiden, som lovet.
Sender I til hele verden?
Sender I til hele verden?
I øjeblikket sender vi kun inden for Norge.
Kan jeg redigere leverings-/faktureringsadressen?
Kan jeg redigere leverings-/faktureringsadressen?
Ja, du kan ændre leveringsadressen, så længe din ordre ikke er afsendt. Hvis du har brug for at gøre det, bedes du kontakte os med det samme og oplyse din nye adresse.
Af sikkerhedsmæssige årsager er faktureringsadresserne endelige ved køb og kan ikke redigeres.
RETURER
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Vi er kede af at høre, at du ønsker at returnere din ordre. Sådan gør du:
1. Kontakt os på info@nordicshila.no inden for 14 dage efter dit køb. Vi hjælper dig med returneringsprocessen.
2. For en detaljeret oversigt, besøg venligst vores side om returpolitik .
Husk, vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med NordicShila bliver behagelig!
Hvordan bytter jeg en vare?
Hvordan bytter jeg en vare?
For at bytte en vare, skal du sørge for, at den er inden for 14 dage efter dit køb, og at produktet er i fejlfri stand. Kontakt vores supportteam på info@nordicshila.no med detaljerne i din anmodning.
Bemærk venligst, at kunder er ansvarlige for portoomkostningerne ved ombytning. Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du give os besked og vedlægge et billede. I dette tilfælde dækker vi portoen.
Hvor er min refusion?
Hvor er min refusion?
Det tager normalt op til 7-11 hverdage, før refusioner krediteres din bankkonto, afhængigt af den valgte betalingsmetode. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte vores kundesupport hurtigst muligt. Vi vil med glæde tage os af problemet.